En Super Link sabemos que las preguntas aparecen justo cuando más necesitas tu conexión. Por eso creamos esta sección para responderte de forma clara, rápida y sin complicaciones.
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre tu servicio de internet por fibra óptica en Colombia: instalación, pagos, soporte técnico y más.
Porque más que un proveedor, somos tu equipo de confianza — siempre listos para ayudarte a seguir conectado.
Muy fácil. Solo ingresa tu dirección o barrio en nuestro verificador de cobertura dentro del sitio web, o escríbenos por WhatsApp y uno de nuestros asesores te confirmará si tenemos fibra óptica disponible en tu zona. En Super Link estamos en constante expansión para llegar a más lugares de Colombia.
Primero, reinicia el módem y verifica que todos los cables estén conectados correctamente.
Si el problema continúa, contáctanos por soporte en línea o WhatsApp, y nuestro equipo técnico revisará tu conexión. Si es necesario, enviaremos un técnico hasta tu hogar para resolverlo sin demoras.
Puedes realizar tu pago en línea desde nuestro sitio web, por PSE o tarjeta de crédito, o acercarte a los puntos aliados. También puedes escribirnos para recibir tu link de pago directo. En Super Link lo hacemos fácil, rápido y seguro.
La instalación normalmente se realiza en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de tu ubicación y disponibilidad técnica. Nuestro equipo te contactará para agendar la visita en el horario que más te convenga.
Ambos. En Super Link ofrecemos soporte en línea y soporte técnico en casa según la situación. Nuestro equipo siempre buscará ayudarte primero de forma remota para agilizar tu solución, pero si lo necesitas, un técnico irá hasta tu domicilio.
